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Moteur de recherche d'offres d'emploi GROUPE IDEC

Responsable relation client H/F


Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

Créé en 2006, Faubourg Immobilier est le promoteur immobilier du Groupe IDEC spécialisé en immobilier résidentiel : programmes de logements, résidences étudiantes, résidences de tourisme, résidences pour personnes âgées… Soucieuse d'offrir à ses clients un cadre de vie optimal, elle attache une attention toute particulière à la situation de ses projets, à la qualité architecturale ainsi qu'à la préservation de l'environnement.  

Description du poste

Intitulé du poste

Responsable relation client H/F

Contrat

CDI

Description de la mission

Directement rattaché(e) au directeur commercial, le(la) responsable relation client aura pour mission la gestion et l'accompagnement du client de la signature de son acte authentique à la remise des clés.

Il(elle) sera l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client, traitera l'ensemble des demandes clients et sera en charge de l'amélioration constante de la satisfaction client.

A ce titre, il(elle) aura pour missions :

- L'établissement des appels de fonds et leurs encaissements

- La gestion des choix clients et des demandes de travaux modificatifs

- L'établissement des catalogues d'options proposées aux acquéreurs

- La mise en place du process "Parcours Clients"

- La communication permanente auprès des acquéreurs (lettres d'informations, suivi chantier, organisation d'évènements ... )

- L'organisation et la gestion des visites acquéreurs aux stades cloison, pré livraisons et livraisons.

Profil

De formation Bac+2 ou +3, vous disposez d'une expérience minimum de 2 ans acquise chez un Promoteur au sein de l'équipe clientèle / commerciale.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre dynamisme et votre sens des responsabilités.

Doté(e) d'un esprit créatif, vous savez être force de proposition dans le but de faire évoluer et améliorer l'expérience client.

Rémunération selon profil.

Poste à pourvoir en CDI et basé à Paris (8éme).

Faites nous parvenir votre CV en quelques clics!

Localisation du poste

Localisation du poste

France, Ile-de-France, Paris (75)